Algemene voorwaarden Soet Academy shop

ALGEMENE VOORWAARDEN

BESTELLEN
Het bestellen van een product gaat middels het kiezen van een product in de webshop en daarna het invoeren van de bestelopties. Zodra het product in het winkelmandje staat, kun je deze afrekenen of verder winkelen voor andere producten. Wanneer je alles in het winkelmandje hebt staan, kun je deze afrekenen. Na het bestellen ontvang je een bericht of/dat je bestelling is bevestigd. In sommige gevallen kan Soet Academy nog contact met je opnemen voor vragen over een specifieke bestelling, bijvoorbeeld bij een persoonlijk vormgegeven product. Je ontvangt de bevestiging via de mail.

PRIJZEN & BETALING
Alle prijzen zijn in Euro’s, inclusief 21% BTW en excl. verzendkosten. Door toegevoegde bestelopties kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, dit staat duidelijk aangegeven bij de producten in de keuzelijst. De verzendkosten en eventuele extra kosten worden weergegeven in de winkelmand en tijdens het afrekenen.

Betaling kan middels Ideal, Bancontact & Klarna. Uit deze opties kun je zelf een keuze maken tijdens het afrekenproces. Na ontvangst van de betaling wordt er gestart met de vervaardiging, dan wel levering van het product. Voor opdrachten voor Grafisch Ontwerp (geboortekaartjes/flyers/logo) geldt een betalingstermijn van 14 dagen. De producten/diensten worden echter pas geleverd als de betaling ontvangen is.

LEVERTIJD
Producten worden onder normale omstandigheden, zolang de voorraad strekt, binnen 1-3 werkdagen na binnenkomst van betaling verzonden. Dit gaat om kant-en-klare producten. Persoonlijke producten worden binnen 1-5 werkdagen verzonden, na binnenkomst van betaling.
Heb je erge haast met je bestelling, dan is het in overleg mogelijk de bestelling eerder te verzenden. Geef dit op tijdens uw bestelling, dan kan ik bekijken of dit haalbaar is. Soet Academy behoudt het recht de bestelling te annuleren en, indien van toepassing, het reeds overgemaakte bedrag terug te storten.

VERZENDING & BEZORGKOSTEN
De verzendkosten binnen NL bedragen € 4,95 voor brievenbuspakketjes & € 6,95 voor pakketpost. Kleine pakketjes worden bezorgd via brievenbuspost, grotere pakketten worden verzonden met pakketpost via POSTNL. Bij besteding vanaf € 50,- zijn de verzendkosten binnen NL gratis! Producten worden met zorg ingepakt. Bij beschadiging en/of vermissing van producten berust het risico tot het moment van bezorging, bij ons.

RISICO’S
De aangegeven leveringstermijn is vrijblijvend, tenzij anders is overeengekomen en (onvoorziene) vertraging van de levering geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

ANNULEREN VAN BESTELLING
In de meeste gevallen gaat je bestellingen binnen 2 dagen met de post mee. Mocht je nog geen e-mail hebben gekregen dat je bestelling is verzonden, dan kun je je bestelling binnen 24 uur annuleren door een bericht te sturen naar info@soet-academy.nl. De bedenktijd kan niet meer bedragen dan deze 24 uur, omdat het meestal om persoonlijke producten gaat, die niet opnieuw verkocht kunnen worden.

RETOUREN
Het kan gebeuren dat je je bestelling binnen krijgt, maar dat je toch niet helemaal tevreden bent over alles. Mocht dit het geval zijn, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na binnenkomst het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te retourneren.

Je kunt ons een e-mail sturen naar info@soet-academy.nl waarin je je ordernummer vermeld en de reden van retour. Dit laatste is niet verplicht, wel is voor mij heel fijn om te weten zodat ik mijn producten kan blijven verbeteren. Wanneer ik je retour heb ontvangen, stort ik binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening.

Voldoet je retour aan de volgende voorwaarden?
– Product is onbeschadigd (mocht het wel beschadigd zijn, dan zal ik dit doorberekenen)
– Product zit in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
– Het is geen custom* artikel

Als het aan deze eisen voldoet, en je hebt ons een e-mail gestuurd, dan kun je het product retourneren naar:
Soet Academy tnv Seliha Sarioglu
Mr Henri viottastraat 53
7541XH Enschede

Je kunt het product retourneren via een servicepunt van bijvoorbeeld PostNL. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Het risico van een zending ligt te allen tijde bij de verzender.

HERROEPINGSRECHT/BEDENKTIJD
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (tenzij het een custom made artikel is wat speciaal voor u is gemaakt). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@soet-academy.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

GARANTIE
Ik geef om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

KLACHTEN
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@soet-academy.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

PRIVACY VERKLARING / 24 MEI 2018 / 15 januari 2021
Soet Academy respecteert de privacy van gebruikers van de webshop/website (www.soet-academy.nl) en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Soet Academy gebruikt uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zal ik deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Ik zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Deze gegevens zullen 7 jaar worden bewaard i.v.m. de fiscale bewaarplicht.

Soet Academy gebruikt de gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als u een bestelling heeft geplaatst, hebben we uw naam, bedrijfsnaam (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Om het winkelen bij Soet Academy zo aangenaam mogelijk te laten zijn, sla ik met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kan ik de website personaliseren.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Samenwerking met derden:
De gegevens die je invoert worden na het afronden van je bestelling alleen gebruikt voor administratieve doeleinden die nodig zijn voor de bedrijfsvoering. Uw gegevens worden niet verkocht aan derden en zijn niet toegankelijk voor derden, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering. Zo werkt Soet Academy met verschillende partijen samen:

MyParcel.
Dit wordt gebruikt om adreslabels aan te maken, zodat u uw pakketje kunt volgen middels een track & trace code. het pakket wordt verzonden door PostNL, MyParcel dient puur en alleen voor het aanmaken van de adreslabels. Om dit proces goed te laten verlopen worden uw naam, adres & e-mailadres doorgegeven.
Mijnwebwinkel.nl/Myonlinestore.nl
Deze webwinkel is gemaakt met software van mijnwebwinkel. Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we uw naam, bedrijfsnaam (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), afleveradres en betaalgegevens nodig. Deze gegevens worden opgelsagen op beveiligde servers. Na het afronden van je bestellingen worden je gegevens alleen gebruikt voor administratieve verplichtingen.
Mollie.
Wanneer u betaald met iDeal, worden uw gegevens doorgestuurd naar Mollie. Zij verwerken de volgende persoonsgegevens: Uw betaalgegevens (bankrekeningnummer), IP-adres, Internetbrowser & apparaat type & in sommige gevallen uw voor- en achternaam, adresgegevens en informatie over het product of de dienst die door u werd afgenomen bij Soet Academy.

Contactformulier
Via het contactformulier kun je ons vragen stellen. Hiervoor gebruik ik je naw-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Ik bewaar deze tot we samen tot een goede mailwisseling zijn gekomen.

Social Media
In de webwinkel is een like button opgenomen van Facebook. Wanneer je hierop klikt verzamelen de beheerder van deze dienst je persoonsgegevens.

Google Analytics
Om bij te houden hoe bezoekers de webwinkel gebruiken, werkt Soet Academy met Google Analytics. Soet Academy heeft Google niet toegestaan verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Gegevens worden via Google na 26 maanden verwijderd.

Soet Academy zal uw gegevens niet verkopen
Ik zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Soet Academy gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Soet Academy geen cookies ontvangt.

—-
Mocht u nog vragen hebben over deze verklaring, dan kunt u contact met ons opnemen. Ik help u graag verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen/laten corrigeren. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente informatie over de Privacy verklaring. Middels de datum bovenaan deze pagina kun je zien wanneer deze verklaring voor het laatst is gewijzigd.

Bent u niet tevreden over de manier waarop Soet Academy met uw gegevens omgaat? Dan kan Soet Academy je er meer uitleg over geven en dan kunnen we samen tot een oplossing komen. Er is ook altijd een mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens:
Seliha Sarioglu
Bedrijfsnaam: Soet Academy
Mr henri viottastraat 53
7541XH Enschede
info@soet-academy.nl
BTW nummer: NL003119699B14
KvK-nummer: 76821471

TWIJFEL JE NOG?

Heb je nog vragen of wil je een kennismakings call aanvragen? 

NEEM CONTACT MET ME OP!